生成AIを活用したチャットボットの構築・運用業務委託事業者を公募型プロポーザル方式により募集します

「生成AIを活用したチャットボットの構築・運用業務委託」に応募されるかたは、募集要項などをご確認の上、お申し込みください。

（二次審査（対面審査）結果通知、10月16日送付）

業務概要

目黒区では、区民からの行政に関する問い合わせに24時間365日対応するチャットボットを運用しています。
このたび、生成AI技術を活用した次期チャットボットシステムの導入、運用保守及び継続的な改善支援を行う事業者を、公募型プロポーザル方式により募集します。
募集内容の詳細は、生成AIを活用したチャットボットの導入・運用保守業務委託事業者募集要項（PDF：487KB）をご確認ください。

参加要件

当事業に参加を希望する事業者は、以下の要件を全て満たす必要があります。

• 目黒区の競争入札参加資格を有しており、東京電子自治体共同運営・電子調達サービスにおいて事業者の登録がされていること。
• 地方自治法施行令（昭和22年政令第16号）第167条の4の規定に該当しないこと。
• 会社更生法（平成14年法律第154号）の規定に基づく更生手続開始の申立て、民事再生法（平成11年法律第225号）の規定に基づく再生手続開始の申立て、又は破産法（平成16年法律第75号）の規定に基づく破産開始手続の申立てがなされていない者であること。
• 目黒区競争入札参加資格者指名停止措置基準（平成2年4月1日付け目総契第740号決定）に基づく入札参加除外又は指名停止の措置を受けていないこと。
• 「目黒区契約における暴力団等排除措置要綱」（平成23年7月28日付け目総契第4070号決定）の入札除外措置を受けていないこと。
• 過去5年間において、民間企業や地方公共団体等（独立行政法人等の公的機関を含む）で生成AI機能を有するチャットボットの構築・運用支援業務の実績を有すること。詳細は様式5を確認すること。
• プライバシーマーク（JISQ15001）又は情報セキュリティマネジメントシステム（ISO／IEC27001（JISQ27001））の認証を受けていること。

スケジュール

受け付け方法

質問の受け付け

募集要項（PDF：487KB）、提出書類の様式および作成に関する留意事項（別紙4）（PDF：201KB）などを参照のうえ、質問票（様式2）（ワード：42KB）を令和8年8月17日（月曜日）午後5時までに電子メールでご提出ください。

（質問受付を締め切りました）

質問および回答を取りまとめたうえで、令和8年8月20日（木曜日）に本ページで公表します。

（8月20日追記）
事業者からの質問および回答一覧（PDF：6,401KB）を公表しました。

参加申込の受け付け

次の4つの書類を、令和8年8月25日（火曜日）午後5時までに電子メールでご提出ください。

1. 参加申込書（様式1）
2. 東京電子自治体共同運営電子調達サービスの競争入札参加資格審査受付票の写し（両面コピーしたもの）
3. プライバシーマーク（JISQ15001）の取得又は情報セキュリティマネジメントシステム（ISO／IEC27001（JISQ27001））認証取得を確認できる証明の写し
4. 過去5年間の類似業務受託実績（様式5）

（参加受付を締め切りました）

企画提案書等の提出

募集要項、要求事項一覧兼対応表、仕様書（案）、提出書類の様式および作成に関する留意事項（別紙4）などを参照のうえ、企画提案書（様式3）等を令和8年9月9日（水曜日）午後5時までに電子メールでご提出ください。

（企画提案書等受付を締め切りました）

各種提出先

目黒区企画経営部DX戦略課

電子メールアドレス：jyoho06@city.meguro.tokyo.jp

募集要項、様式

1. 生成AIを活用したチャットボットの構築・運用業務委託事業者募集要項（PDF：487KB）
2. 募集要項様式一式（ワード：42KB）
3. 要項別紙1仕様書（PDF：295KB）
4. 要項別紙2要求事項一覧兼対応表（エクセル：33KB）
5. 要項別紙3現行チャットボットの概要（PDF：557KB）
6. 要項別紙4提出書類の様式及び作成に関する留意事項（PDF：201KB）